Kalite Politikamız

Kalite Politikamız – Hes Teknik Transpalet Tamiri

Hes Teknik Transpalet Tamiri olarak kalite politikamız, müşteri memnuniyetini esas alan, sürdürülebilir hizmet kalitesiyle sektörde fark yaratmaktır. Bizim için kalite, yalnızca teknik bir ölçüt değil, işletmelerin güvenini kazanan bir sorumluluk anlayışıdır. Her servis, her bakım, her yedek parça işlemi bu anlayışın bir parçasıdır.

Tüm hizmet süreçlerimizde uluslararası standartlara uygunluk ilkesiyle hareket ediyoruz. Transpalet, forklift ve istif makinası tamirinde kullanılan yedek parçaların tamamı ISO belgeli, test edilmiş ve orijinalliği garanti altına alınmış ürünlerden oluşur. Bu, yalnızca cihazın performansını değil, müşterilerimizin güvenliğini de korur.

Kalite politikamızın temeli, doğru teşhis – hızlı çözüm – uzun ömürlü performans zincirine dayanır. Arızalı bir transpalet veya forklift, yalnızca bir makine değildir; o cihaz, üretim sürecinin bir halkasıdır. Bu yüzden her müdahalemiz, fabrikanın veya deponun çalışma sürekliliğini korumayı hedefler.

Hes Teknik Transpalet Tamiri, kalite yönetimini yalnızca atölyede değil, sahada da uygular. Mobil servis ekiplerimiz, her işlemden önce kontrol listeleriyle cihazın tüm noktalarını inceler. Hidrolik pompa basıncı, piston keçeleri, teker rulmanları ve şase dengesi kayıt altına alınır. Bu veriler dijital ortamda saklanır ve müşteriye raporlanır.

Her çalışanımız, kalite politikamızın doğrudan temsilcisidir. Teknik personelimiz düzenli eğitimlerle güncel teknolojilere adapte olur. Yeni hidrolik sistemler, akü teknolojileri, elektronik kontrol kartları ve enerji verimliliği standartları sürekli takip edilir. Böylece her bakım ve onarım işlemi, çağın gereklerine uygun şekilde yapılır.

Kalite denetim süreçlerimiz, teslim sonrası da devam eder. Her bakım işlemi sonrasında cihaz, performans testinden geçirilir. Pompa ve piston sistemleri yük altında denenir, şase mukavemeti ölçülür. Teslim edilen her cihaz, test sertifikasıyla birlikte müşteriye sunulur. Bu, Hes Teknik’in kaliteyi belgeleyen en somut göstergesidir.

Sıfır hata politikası, hizmet anlayışımızın temelini oluşturur. Hedefimiz, her cihazın ilk müdahalede tam performansla çalışmasını sağlamaktır. Bunun için tüm yedek parçalar teslim öncesi kalite kontrol sürecinden geçer, işçilik her aşamada ikinci bir teknisyen tarafından kontrol edilir.

Müşterilerimizin memnuniyetini ölçmek için düzenli olarak geri bildirim alıyoruz. Her servis çağrısı sonrası yapılan değerlendirmeler, sistemimizde analiz edilerek kalite iyileştirme planlarına dahil edilir. Böylece her yeni hizmet, bir öncekinden daha verimli hale gelir.

Hes Teknik Transpalet Tamiri, çevreye ve insan sağlığına duyarlı bir hizmet anlayışı benimser. Kullanılan tüm hidrolik yağlar, geri dönüşüme uygun malzemelerle değiştirilir. Atık yönetimi prosedürleri çevre standartlarına göre uygulanır. Böylece sadece cihazlar değil, çevremiz de korunmuş olur.

Kalite politikamız, sadece bugünün değil, geleceğin de gereksinimlerini gözetir. Dijitalleşen sanayi ortamında, yapay zekâ destekli planlama sistemleri ve otomatik bakım takibi altyapılarımızla sürekli gelişim hedefliyoruz. Bizim için kalite, bir sonuç değil; sürekli devam eden bir süreçtir.

Sonuç olarak, Hes Teknik Transpalet Tamiri olarak her müşterimize hızlı, güvenli, şeffaf ve belgeli hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Kalitemizi, yalnızca teknik donanımla değil; dürüstlük, sürdürülebilirlik ve güven ilkeleriyle tanımlıyoruz.

İLETİŞİM BİLGİLERİ
ADRES: Tahtakale mah. İstanbul cad. No 35B 34315 AVCILAR İSTANBUL AVCILAR / İSTANBUL
TELEFON: +90 539 623 25 25
FAX:
EPOSTA: info@hesteknik.org